พลิกโฉม Talent Management ด้วย “Agentic AI” เมื่อ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นผู้ช่วยที่ลงมือทำแทนคุณได้

 

ในยุคที่ AI กลายเป็นคำที่ได้ยินทุกวัน หลายองค์กรอาจเข้าใจว่าการใช้ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์หรือแนะนำก็เพียงพอแล้ว แต่ในความเป็นจริง

โลกกำลังเปลี่ยนไปอีกขั้นหนึ่งด้วย “Agentic AI” — เทคโนโลยีที่ทำได้มากกว่านั้น เพราะมัน “คิด วางแผน และลงมือทำ” ได้ตามที่มนุษย์สั่ง แบบครบลูปได้ตามที่เราออกแบบไว้

 

 

Agentic AI คืออะไร? ต่างจาก AI แบบปกติอย่างไร?

 

ประเด็น	Traditional AI	Agentic AI
บทบาท	ผู้ช่วยที่รอรับคำสั่ง	ผู้ช่วยที่ลงมือทำแทนได้
ความสามารถ	วิเคราะห์ข้อมูล, ตอบคำถาม, แนะนำ	วางแผน, ตัดสินใจ, ดำเนินงานอัตโนมัติ
ลักษณะงาน	ทำงานทีละ Task ตามที่เราสั่ง	ทำงานแบบ Multi-step และเชื่อมโยงหลายระบบตามเราออกแบบไว้
ตัวอย่าง	Chatbot, ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก	AI ที่จัดคิวสัมภาษณ์, บรีฟผู้สัมภาษณ์จากสถานะ Candidate pool ทั้งหมด, ติดตามพัฒนาการพนักงาน

 

เช่น แทนที่ Recruiter จะต้องเปิดไฟล์ดู Resume + อ่าน Role Profile + เตรียมคำถามเอง — Agentic AI สามารถสรุป Top Candidate ให้ พร้อม Suggest คำถามสำหรับสัมภาษณ์ในเวลาไม่ถึงนาที

 

ทำไมองค์กรต้องให้ความสำคัญกับ Agentic AI ตอนนี้

 

1. แรงกดดันด้าน Productivity: ต้องการคนเท่าเดิม แต่ผลงานมากขึ้น
2. ภาระงาน Routine ของ HR สูงขึ้นเรื่อยๆ จากการดูแล Candidate และ Employee Experience
3. ผู้บริหารไม่มีเวลามาก แต่ต้องตัดสินใจเร็วขึ้น → ต้องมี AI ที่ช่วยสรุปและลงมือแทนได้
4. War for Talent: ถ้าองค์กรยังใช้วิธีเดิม คู่แข่งที่เร็วกว่า จะคว้าคนเก่งไปก่อน

อีกทั้งจาก GrandviewResearch.com พบว่า Agentic AI จะเติบโตอย่างมาก คาดว่าจะเติบโตถึง 45% ในอีก 5 ปีข้างหน้า

 

Use Cases ตัวอย่างการใช้ Agentic AI ใน Talent Management

 

1. Recruitment Intelligence Assistant

• สถานการณ์: ผู้บริหารมีเวลาเตรียมสัมภาษณ์ 3 นาทีเท่านั้น และไม่เคยรู้ข้อมูลของ Candidate แต่ละคนมาก่อน
• Agentic AI ทำอะไร: สรุป Top Candidate เปรียบเทียบแต่ละคนแบบเข้าใจง่าย พร้อม Suggest คำถามสำคัญที่ควรถามในรอบสัมภาษณ์ จาก Candidate pool ในระบบ ผ่านคำสั่ง 1 ประโยคเท่านั้น

 

2. Interview Scheduling Automation

• สถานการณ์: Recruiter ต้องจัดตารางสัมภาษณ์กับ 5 คน/ วัน
• Agentic AI ทำอะไร: โทรศัพท์พูดคุยกับผู้สมัคร (ผ่าน Voice Agent), ตรวจสอบ Calendar ทั้งของ Candidate และ Hiring Manager แล้วนัดหมาย ลงตารางเวลาใน Calendar ให้เรียบร้อย

 

3. AI-Augmented Leadership

• สถานการณ์: หัวหน้าทีมอยากพัฒนา Skill ของทีม แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน
• Agentic AI ทำอะไร: วิเคราะห์พฤติกรรมและผลลัพธ์ของทีม → แนะนำ Action Plan รายบุคคล เช่น “ฝึกทักษะสื่อสารในงานทีม” พร้อมแนะนำวิธี Coaching ตามสถานการณ์จริง หรือโปรเจคจริงที่กำลัง On-going อยู่

 

 

อยากเริ่มใช้ Agentic AI ในองค์กร ต้องทำอย่างไร?

 

การใช้ Agentic AI นั้น ไม่ใช่แค่ซื้อเทคโนโลยีมา แต่ต้องมี “ผู้เข้าใจบริบทองค์กร” และ “สามารถออกแบบให้ตอบโจทย์ได้จริง” โดยขั้นตอนโดยย่อ คือ

1. Diagnosis Pain Point – วิเคราะห์บริบทและปัญหาจริงขององค์กร เช่น HR ใช้เวลาเยอะเกินไปกับงาน Manual ไหน
2. Design Workflow ที่ใช้ Agentic AI อย่างมีเป้าหมาย – เช่น จะลดเวลาคัดกรองเหลือ 50% หรือเพิ่มคุณภาพผู้สมัครที่ผ่านสัมภาษณ์
3. Implement และ Train คนใช้ให้เข้าใจบริบทใหม่ – ทำให้ทีมเห็นว่า AI ไม่ใช่สิ่งแทนคน แต่คือผู้ช่วยที่ทำให้เขาโฟกัสงานที่สำคัญได้มากขึ้น
4. Refine and Learn – วัดผล ปรับ และขยายการใช้ Agentic AI ไปยังฟังก์ชันอื่น เช่น Performance Management หรือ Learning Journey

 

 

📣 พร้อมเปลี่ยนวิธีการบริหารคน ด้วย Agentic AI อย่างเข้าใจองค์กร?

เราเป็น ที่ปรึกษาด้าน HR ที่ผสานความเชี่ยวชาญด้าน Talent กับเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถช่วยเหลือคุณได้

📌 หากองค์กรของคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะ เพิ่ม Productivity, ลดภาระงาน HR, และตัดสินใจเรื่องคนได้แม่นยำขึ้น
👉 ติดต่อเราวันนี้ เพื่อวางกลยุทธ์ Agentic AI ที่เหมาะกับบริบทของคุณโดยเฉพาะ

เปลี่ยน AI จากเครื่องมือ สู่ผู้ช่วยที่ลงมือทำได้จริง – กับเรา

 

หรือมาฟัง Tech Talk Session FREE!

ในงาน Thailand HR Tech 2025 โดยคุณ ภานุวัฒน์ Managing Partner จาก Pragma and Will Group ที่จะโชว์ตัวอย่างการใช้งานแบบจัดเต็มบนเวที ในวันที่ 18 มิถุนายน 68 เวลา 13:30 – 14:00 น. ที่ Siam Paragon ชั้น 4 ที่ Next Tech Stage

 

 

 

ติดตามบทความที่เกี่ยวข้อง

• เพราะ Productivity ไม่ได้เกิดจากการ “ทำงานให้หนักขึ้น” ถึงเวลาทบทวน EVP ใหม่ ให้การลงทุนเรื่องคนให้ “ตรงใจ ถูกจุด” ที่สุด Read More
• TalentSphere AI-Powered Capability Assessment ที่จะมาเปลี่ยนเกมระบบการประเมินพนักงานของคุณ Read More
• AI in HR – Explore โอกาส และแนวทางกานำ AI มาใช้ในงาน HR Read More

หากต้องการติดต่อสามารถติดต่อ Pragma and Will Group ได้ที่ Contact