ในยุคที่มีการทำงานแบบ Hybrid และ Remote มากขึ้น ผู้คนกลับรู้สึกเหงาและโดดเดี่ยวไปโดยปริยาย ซึ่งอาจนำไปสู่การมีประสิทธิภาพการทำงานลดลง

 

ทางที่น่าสนใจ และบางองค์กรนำ Concept นี้มาใช้โดยไม่รู้ตัว คือ ‘Casual Collision’

 

 

ก่อนจะเริ่มเราอยากชวนทุกคนคิดกันก่อนว่า

“ทุกคนเคยลองสังเกตกันไหม ว่าเราจะเจอเพื่อนต่างแผนกที่ไหนและเวลาไหนบ้างในการทำงานแต่ละวัน?”

 

บางคนอาจตอบว่า ตามโรงอาหาร ตามร้านกาแฟ ตามห้องน้ำ ตามห้องประชุม หรือบางคนอาจตอบว่า ไม่เคยเจอเลย นอกจากต้องนัดเจอกันจริงจัง

 

 

แล้ว Concept ของ Casual Collision คืออะไร ?

 

 

Casual Collision เป็นคำที่ใช้กันใน Silicon Valley หมายถึง การเจอกันโดยบังเอิญตามสถานที่ต่าง ๆ ในออฟฟิศ

 

เช่น โรงอาหาร ที่ชงกาแฟ หรือส่วนของ Common Space ในองค์กร

 

ซึ่งการเจอกันนี้จะนำไปสู่ Small Talk และถามไถ่เรื่องทั่วไป หรือชีวิตในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรืออาจคุยไปถึง โปรเจคใหม่ที่กำลังทำร่วมกันระหว่างแผนก

 

การที่เราได้คุยกับผู้คนต่างแผนกแบบบังเอิญเช่นนี้ มักจะเกิด Idea หรือ การแก้ปัญหา เรื่องต่าง ๆ ที่เราคาดไม่ถึง เพราะไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่กดดัน หรือจำนวนคนร่วมประชุมจำนวนมาก จนไม่สามารถจะออกความเห็นได้

 

ทำให้หลายองค์กรใน Silicon Valley นำ Concept นี้ มาใช้ในการออกแบบเป็น Open-Plan Office Space เพื่อสนับสนุน Collaboration และ Creativity จากการพบเจอกันของคนต่างแผนก

 

การพบเจอกับผู้อื่นโดยบังเอิญจะทำให้เกิดการพูดคุยที่หลากหลาย ได้เห็นมุมมองใหม่ ๆ ที่จะนำไปพลิกแพลง กับการทำงานได้

 

ลองนึกดูว่าหากเราเจอแต่คนเดิม ๆ มีแนวคิดแบบเดิม ความรู้แบบเดิม ๆ ตัวเราก็จะได้วิธีการ แก้ปัญหาแบบเดิม แต่หากคุณได้เจอกับคนใหม่ ได้เห็นแนวคิดใหม่ เราก็อาจพบเจอวิธีการแก้ไขปัญหาแบบอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่าก็เป็นได้

 

 

ตัวอย่างองค์กรชั้นนำ ที่นำ Idea ของ Casual Collision มาใช้ในการออกแบบ Office

 

Google ออกแบบ Open-Plan Layout เพื่อสนับสนุนการพบเจอกันโดยบังเอิญของพนักงาน

 

Google เป็นองค์กรที่ขึ้นชื่อเรื่องการออกแบบออฟฟิศแบบ Casual Collision โดยมี Iconic Campus คือ Googleplex ที่มีดีไซน์แบบ Open-Plan Layout, มีพื้นที่ส่วนกลางจำนวนมาก และ Employee Centric Amenity ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนให้พนักงานต่างแผนกได้มี Knowledge Sharing กัน ดังรูปด้านล่าง

 

 

หลาย ๆ คนมักกล่าวว่า ไอเดียที่ดี มักไม่ได้มาจากการนั่งคิดเฉย ๆ อยู่ที่โต๊ะทำงาน

 

แต่มักเกิดจากการ ‘Bouncing Around The Office’ และการได้มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น ๆ เพราะได้เห็น Perspective ที่แตกต่างกัน

 

เช่น พนักงานฝ่าย Marketing อาจรู้ลึกเกี่ยวกับการทำการตลาด คิดกลยุทธ์การขาย ตาม Product Information ที่ได้รับมา แต่จริง ๆ แล้ว หากมีโอกาสได้ลองคุยกับฝั่ง Technology อย่างเป็นกันเอง อาจเจอ Feature ที่น่าดึงดูดกว่าที่เคยมี เพื่อนำไปทำการตลาดต่อก็เป็นได้

 

หลายองค์กรชั้นนำได้นำ Concept ของ Casual Collision มาใช้ในการออกแบบ เช่น

 

Facebook Headquarter – California’s Menlo Park

 

Mark Zuckerberg กล่าวว่า การออกแบบจะเน้นเรื่อง ‘The largest open floor plan in the world’ สำหรับรวมพนักงานหลายพันคนภายในพื้นที่นั้นได้ เพื่อให้เกิด Collaboration ระหว่างกัน ดังรูปด้านล่าง

 

 

HubSpot Headquarters – Cambridge

 

HubSpot มี ‘Collaborative Cafe’ ดังรูปด้านล่าง โดยมีการต่อเติมขนาดของ Café และ Kitchen Area ถึง 2 เท่า เพื่อให้พนักงานได้มีพื้นที่ในการนั่งพูดคุยกัน โดยภายใน Collaborative Cafe จะมี Tea Kiosk และขนมต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับพนักงานที่มาใช้พื้นที่

 

 

ประโยชน์สำคัญของ Casual Collision หรือ การเจอกันโดยบังเอิญของพนักงาน

 

 

1. Enhanced Collaboration – เกิดการร่วมมือกันอย่างเป็นธรรมชาติ

 

Casual Collision มักนำไปสู่การสนทนาที่เกิดขึ้นอย่างสบาย ๆ มันสามารถนำไปสู่ Idea ใหม่ที่ทำให้เกิดนวัตกรรมต่าง ๆ หรือการต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่ เนื่องจากพนักงานได้แบ่งปันข้อมูล และมุมมองที่อาจไม่ได้พบในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ หรือสภาพแวดล้อมที่กดดัน

 

 

2. Stronger Relationships – มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อเพื่อนร่วมองค์กร

 

ช่วยสร้างความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน เมื่อพนักงาน มีการคุยแบบกันเอง ไม่เครียดได้รู้จักกันมากขึ้น เช่น ชอบทำอะไรเวลาว่าง ชอบดูหนังเรื่องอะไร ทำให้ความสัมพันธ์ในการทำงานเพิ่มสูงขึ้น

 

 

3. Increased Employee Engagement – สร้างความเป็นส่วนร่วมในองค์กร

 

พนักงานที่รู้สึกสนิทกับเพื่อนร่วมงานและองค์กร มีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจและมุ่งมั่นต่อการทำงานมากขึ้น ซึ่งสามารถส่งผลให้ความพึงพอใจในงานสูงขึ้นและอัตราการลาออกที่ต่ำลง เนื่องจากความรู้สึกในการทำงานมีความสบายใจมากขึ้น และได้รู้จักเพื่อน ๆ ร่วมงานมากกว่าตอนทำงานเพียงอย่างเดียว

 

 

4. Attract Top Talent – สร้าง Employer Branding ที่น่าสนใจ

 

Talent ในปัจจุบัน มีความต้องการหลากหลาย ซึ่งสิ่งที่ส่วนใหญ่มองหา คือ การได้ Networking กับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งการออกแบบออฟฟิศแบบ Casual Collision เป็นการสร้างโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่าง Talent และคนที่มีความรู้ในสายต่าง ๆ สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และโอกาสในการเติบโตในอนาคต

 

 

องค์กรและฝ่าย HR สามารถทำให้เกิด Casual Collision ได้อย่างไร

 

 

1. ออกแบบ Common Space อย่างรอบคอบ

 

พื้นที่ส่วนกลางของบริษัทสำคัญมากกว่าที่เราคิด การที่บริษัทมีพื้นที่ Common Space หรือพื้นที่ส่วนกลาง ให้กับพนักงานเพื่อเป็นพื้นที่พักผ่อน และผ่อนคลายความเครียด ให้ทุกคนได้พบปะ พูดคุยแลกเปลี่ยน ความคิดเห็นในแต่ละวัน จึงต้องคิดอย่างรอบคอบ

 

บางทีอาจไม่ต้องลงทุนเพิ่ม แต่เพียงจัดพื้นที่กดน้ำดื่มให้ครอบคลุมพื้นที่ที่เราอยากให้พนักงานมาอยู่รวมกัน หรือเปลี่ยน Layout การนั่งทำงานเป็นแบบ Hot Desking เพื่อให้พนักงานเวียนเปลี่ยนที่นั่งกันไปเรื่อย ๆ มีโอกาสให้ได้รู้จักคนอื่น ก็ถือว่าเป็นการสร้าง Casual Collision ในองค์กรแล้ว

 

 

2. จัดกิจกรรมภายในองค์กรเป็นครั้งคราว

 

องค์กรอาจจัดกิจกรรมที่เกี่ยว/ ไม่เกี่ยวกับงานที่ทำอยู่เพื่อ Foster ให้พนักงานมาใช้เวลาร่วมกันได้ เช่น การเลี้ยงอาหารพนักงาน การจัดกิจกรรมสันทนาการ เพื่อให้พนักงานได้พูดคุยกัน และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากต่างแผนกได้อย่างเป็นกันเอง

 

หรือ อาจเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเนื้องานที่ทำอยู่ เช่น มี Innovation Day แล้วจับกลุ่มพนักงานต่างแผนกให้มาคิดโปรเจคร่วมกัน เป็นต้น

 

 

Final Thoughts เกี่ยวกับ Casual Collision ของพนักงาน

 

 

‘Casual Collision’ หรือ การส่งเสริมให้พนักงานเจอกันโดยบังเอิญภายในออฟฟิศ เพื่อสนับสนุนให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ และการพูดคุยที่เป็นกันเอง เพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมการทำงานที่ Collaborative ผ่านการออกแบบ Office Space และการจัดวาง Element ต่าง ๆ ภายใน เช่น โซนกดน้ำ, Snack Bar, Common Space, ฯลฯ

 

เป็น Concept ที่องค์กรชั้นนำหลายที่นำไปใช้ ผ่านการออกแบบ Office Space แบบ Open Floor ไม่มีฉากกั้น สร้างพื้นที่ส่วนกลางให้ใหญ่ขึ้น และสิ่งอำนวยความสะดวกในการสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง เช่น บอร์ดเกม โต๊ะปิงปอง เป็นต้น จึงเป็น Concept ที่น่าสนใจสำหรับองค์กรรุ่นใหม่ ที่ต้องการนวัตกรรมใหม่ ๆ จากพนักงานภายในองค์กร

 

 

#PragmaandWillGroup #HRTheSeriesPWG #CasualCollision #EmployeeEngagement #EmployeeExperience #CommonSpace #OfficeDesign #Organization #Innovation #Networking

 

 

Reference:

Common Impact. (2024). Redefining workplace engagement from casual collision to conscious connections. สืบค้นจาก Common Impact

 

ติดตามบทความที่เกี่ยวข้อง

• 4 days work week หรือทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ pilot program ที่หลายองค์กรกำลังจับตามอง Read More
• Bare Minimum Monday หรืออาการไม่อยากทำงานในวันจันทร์ มีจุดเริ่มต้น และอาการอย่างไรบ้าง Read More
• Organizational Culture คืออะไร? ความสำคัญและการนำไปใช้จริงในองค์กร Read More

หากต้องการติดต่อสามารถติดต่อ Pragma and Will Group ได้ที่ Contact