People Transformation คืออะไร?

 

ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวและพัฒนาองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ โดยพนักงาน ก็เป็นอีกหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการผลักดันองค์กร

 

People Transformation จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและเติบโตได้อย่างยั่งยืน

 

People Transformation หมายถึง กระบวนการในการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงบุคลากรในองค์กรให้มีความรู้ Capability และทัศนคติที่จำเป็นสำหรับการทำงานในยุคใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน นวัตกรรม และความยืดหยุ่นขององค์กร

 

เคยสงสัยไหม ทำไมองค์กรบางแห่งถึงประสบความสำเร็จในการสร้างสิ่งใหม่ ๆ หรือนำ Technology เข้ามาใช้ได้อย่างไร้รอยต่อ แต่บางองค์กรกลับมีแรงต้านมากมายทำให้การนำไปใช้จริงไม่สำเร็จ

 

คำตอบ คือ Capability และขีดความสามารถของพนักงานในองค์กร

 

ดังนั้น การทำ People Transformation ไม่ใช่ทำเพียงการพัฒนาพนักงานเพียงอย่างเดียว แต่ต้องทำให้สอดคล้องกับ ทิศทางทางธุรกิจ โครงสร้างองค์กร การวางแผนกำลังคน และพฤติกรรมอันพึงประสงค์ที่องค์กรมุ่งให้พนักงานมี

 

องค์กรที่ประสบความสำเร็จมักจะให้ความสำคัญกับการพัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานมีความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและสามารถสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้

 

 

ทำไมถึงต้องมีการทำ People Transformation ในปัจจุบัน

 

โลกธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง ทั้งด้านเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้องค์กรต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงาน บทบาทหน้าที่

 

และ Capability ที่จำเป็นสำหรับพนักงานในปัจจุบัน ดังนั้น People Transformation จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับองค์กรและบุคลากรในการเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้

 

 

ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้เกิดความจำเป็นในการทำ People Transformation ได้แก่

 

1. การเติบโตของเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI)

 

Technology และ AI ส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานและบทบาทหน้าที่ของพนักงาน องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งสร้าง Resilient Workforce ที่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง และสร้าง Lifelong Learning Mindset ให้พร้อมเรียนรู้อยู่เสมอ

 

 

2. การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ทั้งด้านเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

 

สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้องค์กรต้องมีความคล่องตัวและปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเพราะมีหลายเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ จำเป็นต้องมีพนักงานที่มีทักษะด้านการปรับตัว การคิดเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหาอย่างชาญฉลาดและเชิงบวก เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้

 

 

3. การแข่งขันในการดึงดูดและรักษา Talent

 

องค์กรต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าดึงดูดและมีโอกาสในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เพื่อรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพไว้กับองค์กร เพราะปัจจุบันการแข่งขันแย่งชิงคนเก่งนั้น เป็นการแข่งขันระดับโลกแล้ว หรือ Global Talent Competition เนื่องจาก มีเทคโนโลยีมากมายที่ทำให้สามารถทำงานที่ไหนก็ได้ ทำให้ Talent มีทางเลือกมากขึ้น องค์กรจึงต้องปรับตัว และเป็น Employer of Choice สำหรับ Talent เหล่านี้

 

 

4. ความต้องการในการเพิ่ม Productivity

 

องค์กรจำเป็นต้องปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนา Capability ของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

 

 

People Transformation เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมหลายด้าน เช่น

 

• การพัฒนาทักษะ (Upskilling และ Reskilling) เพื่อให้พนักงานมีทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทหน้าที่ใหม่และการทำงานในอนาคต
• การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมการเรียนรู้ นวัตกรรม ผลักดันพฤติกรรมอันพึงประสงค์เพื่อที่จะไปสู่เป้าหมายที่องค์กรต้องการ
• การออกแบบโครงสร้างองค์กรและบทบาทหน้าที่ใหม่ ให้สอดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์ขององค์กร
• การนำเทคโนโลยีใหม่ มาใช้หรือช่วยในการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนการทำงานของพนักงาน
• การพัฒนาระบบการบริหารจัดการและกระบวนการทำงานใหม่ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

 

 

People Transformation เป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่น สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว และมีบุคลากรที่พร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ อยู่เสมอ

 

 

องค์ประกอบสำคัญในการผลักดัน People Transformation ภายในองค์กร

 

People Transformation เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่ายในองค์กร ดังนั้น จึงมีองค์ประกอบสำคัญหลายประการที่จะช่วยผลักดันให้สำเร็จ ได้แก่

 

1. การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง

 

People Transformation จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและสื่อสารถึงความสำคัญให้กับพนักงานทุกระดับ นอกจากนี้ ผู้บริหารยังต้องจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินโครงการ และเป็นแบบอย่างในการสนับสนุนและปฏิบัติตามแนวทางใหม่ ๆ

 

 

2. การมีส่วนร่วมและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้าง Organizational Buy-In

 

People Transformation จะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมจากพนักงานทุกระดับ องค์กรควรสร้างช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากพนักงาน รวมถึงมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความคืบหน้าและประโยชน์ที่จะได้รับ เพื่อสร้างความเข้าใจและลดความกังวลของพนักงาน องค์กรจึงจำเป็นต้องมี Change Agent เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่น

 

 

3. การลงทุนในการพัฒนาการเรียนรู้

 

องค์ประกอบสำคัญของ People Transformation คือ การพัฒนา Capability และการเรียนรู้ของพนักงาน องค์กรควรลงทุนในการจัดหลักสูตรฝึกอบรมและพัฒนา Capability ใหม่ ๆ ให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยการนำข้อมูล Capability มาวิเคราะห์ และสร้างการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ภายในองค์กร

 

 

4. การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสนับสนุน

 

เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรควรนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาช่วยให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น หรือมาช่วยในการพัฒนา Capability ของพนักงาน ทั้งเรื่องการสร้างประสบการณ์ที่ดีในกระบวนการเรียนรู้ และสามารถพัฒนาได้อย่างตรงจุด

 

นอกจากนี้ เทคโนโลยียังช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและติดตามความคืบหน้าของกระบวนการทำ People Transformation เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

 

5. การวัดผลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

 

People Transformation เป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น องค์กรจึงต้องมีการวัดผลและติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้ตัวชี้วัดที่ชัดเจนและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร นอกจากนี้ องค์กรควรมีกระบวนการในการรับฟังข้อเสนอแนะและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างทันท่วงที

 

 

Final Thought เกี่ยวกับ People Transformation พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ “คน” สนับสนุนองค์กรสู่โลกยุคใหม่

 

People Transformation เป็นกระบวนการที่องค์กรควรพิจารณาทำในปัจจุบันหากจำเป็น

เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง

 

ซึ่งจะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลากหลายฝ่ายในองค์กร โดยมีองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ การสนับสนุนจากผู้บริหาร การมีส่วนร่วมและการสื่อสาร การลงทุนในการพัฒนาทักษะ การนำเทคโนโลยีมาใช้ และการวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

 

องค์กรที่สามารถสร้าง People Transformation ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีพนักงานที่มีความรู้ Capability และทัศนคติที่พร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ สามารถสร้างนวัตกรรมและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสร้างความได้เปรียบได้ในปัจจุบัน

 

 

#PWG #PragmaandWillGroup #PeopleTransformation #HR #Organization #Capability #BusinessTrend #Transformation #SkillDevelopment #WorkforceTransformation #DigitalTransformation

 

 

Reference:

 

Fleischhut, N. (2022). Workforce Transformation 101: Expert Insights & Best Practices. Runn. Fleichhut

 

EY & University of Oxford. (2021). How do you harness the power of people to double transformation success? EY & University of Oxford

 

 

ติดตามบทความที่เกี่ยวข้อง

• Competency หรือ สมรรถนะ คืออะไร ต่างจาก Skill อย่างไร Read More
• People Analytics คืออะไร? พลังของการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานในองค์กร  Read More
• HR Strategy หรือกลยุทธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์ คืออะไร? เป็นประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจ Read More

หากต้องการติดต่อสามารถติดต่อ Pragma and Will Group ได้ที่ Contact